Главная Региональные новости МФЦ в Тюменской области отмечен за лучший проект

МФЦ в Тюменской области отмечен за лучший проект

15 second read
0
0
1

 

МФЦ в Тюменской области отмечен за лучший проект

МФЦ в Тюменской области снова в числе победителей Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года. В этот раз центр был отмечен за проект «Госуслуги без чиновников».

Итогом реализации проекта стала возможность оказания услуги по выдаче транспортной карты без привлечения (или с минимальным привлечением) ресурсов сотрудников. Как рассказал директор ГАУ ТО «МФЦ» Александр Нагибин, благодаря изменению процесса данной муниципальной услуги сроки ее оказания были сокращены. «Среднее время предоставления услуги в сентябре 2015 года составило 18 дней, в сентябре 2016 года – 13 дней, на данный момент среднее время предоставления услуги школьникам составляет два рабочих дня, студентам и пенсионерам – 5 рабочих дней. Внедрением проекта также была снята проблема своевременности обработки заявлений в периоды пиковой нагрузки», — пояснил руководитель центра.

Ежегодно в период с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты колеблется от 15 до 18 тысяч заявителей. В другие периоды за услугой обращаются не более 2 тыс. человек. Такое увеличение количества обращений повышало нагрузку на филиалы до предела: для обработки заявлений приходилось привлекать дополнительных сотрудников. Такая ситуация приводила к увеличению сроков выдачи результатов. Теперь же запросы в органы власти осуществляются автоматически, а благодаря работе, проведенной органами власти и организациями, в которые направляются запросы, ответы также поступают в машиночитаемом виде и в большинстве случаев в режиме онлайн. Решения по услуге и отправка задания на изготовление транспортной карты осуществляются без участия человека. Важно и то, что 25% обращений по этой услуге было подано через региональный портал государственных и муниципальных услуг.

В номинации «Лучший проект МФЦ» Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года было заявлено 32 проекта от МФЦ разных регионов.

Примечательно и то, что многофункциональный центр в Тюменской области третий год подряд становится победителем в конкурсе: 2016 год – лучшим проектом признана идея тюменского МФЦ по оптимизации процесса предоставления услуги «Выдача и аннулирование охотничьего билета», в 2015 году были отмечены сразу два проекта «Полный цикл услуг «Выдача электронной транспортной карты» и «Выдача разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси в Тюменской области».

Загрузить больше публикаций
Загрузить еще от Михаил Седов
Загрузить еще в Региональные новости

Смотрите также

В Тюмени пройдет турнир по городкам, посвященный юбилею тюменской геологии

  Помните, с каким азартом бегемот в мультфильме «Ну, погоди!» играл в го…